Descubre cómo sumamos valor en la industria de seguros.

Desbloquea el potencial total de la omnicanalidad con Zendesk.

Todo desde un solo lugar
Nuestras soluciones personalizadas te dan la capacidad de centralizar todas las interacciones con los clientes. Todo se gestiona dentro de una única plataforma.
Esto no sólo mejora la eficiencia, sino que también asegura que se mantiene un historial completo y coherente de todas las comunicaciones con cada cliente.
Ofrece lo mejor y disfruta las ventajas de nuestras soluciones personalizadas.
- Servicio consistente
- Alta calidad en la atención
- Mejor entendimiento de las necesidades
- Conocer en profundidad los comportamientos
Vuelve proactiva tu comunicación
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Un paso adelante con Bots avanzados
We analyze your existing solutions in search of improvement opportunities and put them into practice. We assist your team in day-to-day problems and train them by transferring knowledge and granting autonomy.
We work on one-shot projects of short duration or through recurring monthly support.
We get the maximum performance platforms can provide. The team receives fresh air, new ideas and is prepared to face next challenges.
Haz un seguimiento de tus tickets
We extend the functionality and useful life of the existing solution by interconnecting or integrating external systems (such as ERPs or other CRMs).
We design customized solutions in the form of integrations (middleware) or applications that live in the workspace for the team to optimize time and minimize errors.
An integrated workflow, designed according to the experience of the team and with a positive impact on the end user experience.

Nuestras soluciones personalizadas te dan la capacidad de centralizar todas las interacciones con los clientes. Todo se gestiona dentro de una única plataforma.

Esto no sólo mejora la eficiencia, sino que también asegura que se mantiene un historial completo y coherente de todas las comunicaciones con cada cliente.

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An integrated workflow, designed according to the experience of the team and with a positive impact on the end user experience.

Agenda tu reunión

Integra tus procesos operativos:

Nuestro enfoque consultivo con Zendesk permite a las empresas de seguros integrar completamente sus procesos operativos en una única plataforma. Esto incluye la gestión de solicitudes de nuevas pólizas, tareas administrativas y la recepción y seguimiento de siniestros.

Solicitudes de nuevas pólizas:
Automatizamos el proceso completo de solicitud de pólizas, optimizando la experiencia del cliente y agilizando la emisión de cotizaciones y pólizas. Mejora la experiencia del cliente desde la recepción de la solicitud inicial hasta la emisión de la póliza.
Gestiones administrativas:
Además de su función principal, esta solución se adapta para gestionar diversas tareas administrativas. Desde la actualización de detalles de pólizas hasta la administración de renovaciones y la atención a consultas de clientes.
Recepción de siniestros:
Cuando un cliente experimenta un siniestro, Zendesk puede ser configurado para administrar todo el proceso, desde la recepción inicial hasta su resolución definitiva. Esto abarca la recopilación de información sobre el siniestro, la coordinación con ajustadores y proveedores de servicios, y la comunicación continua con el cliente.

Agenda tu reunión

Automatización y eficiencia:

Nuestras soluciones personalizadas, impulsadas por Zendesk, incorporan una serie de automatizaciones que pueden aumentar significativamente la eficiencia del equipo de servicio al cliente.

Esto puede incluir la automatización de respuestas a preguntas frecuentes, la asignación de tickets a los agentes adecuados basándose en su experiencia o carga de trabajo, y la creación de flujos de trabajo que guíen a los agentes a través del proceso de resolución de tickets.

Estas automatizaciones no sólo liberan tiempo para que tu equipo se concentre en los casos más complejos, sino que también ayudan a asegurar que cada cliente reciba una respuesta rápida y precisa.

Integración perfecta
Nos encargamos de integrar Zendesk con las herramientas y sistemas que tu empresa ya está utilizando, creando un flujo de trabajo unificado que centraliza todas las interacciones con los clientes, evitando errores y ahorrando tiempo valioso.
- Vista 360 del cliente: Permite a los operadores visualizar en tiempo real los productos y servicios que el cliente tenga activos, su status y mucho más, sin salir de la pantalla en la que están.
- Sincronización de clientes: Define los criterios y deja que la priorización se realice automáticamente. Nutre la solución de información acerca de tus clientes para que los clientes más demandantes reciban la atención prometida en tiempo y forma.
Análisis y reportes
Texto como título opcional
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Nos encargamos de integrar Zendesk con las herramientas y sistemas que tu empresa ya está utilizando, creando un flujo de trabajo unificado que centraliza todas las interacciones con los clientes, evitando errores y ahorrando tiempo valioso.

Vista 360 del cliente: Permite a los operadores visualizar en tiempo real los productos y servicios que el cliente tenga activos, su status y mucho más, sin salir de la pantalla en la que están.

Sincronización de clientes: Define los criterios y deja que la priorización se realice automáticamente. Nutre la solución de información acerca de tus clientes para que los clientes más demandantes reciban la atención prometida en tiempo y forma.

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We get the maximum performance platforms can provide. The team receives fresh air, new ideas and is prepared to face next challenges.

Mejora de la satisfacción del cliente:

Al brindar un servicio ágil y eficaz, Zendesk puede ayudar a las empresas de seguros a mejorar la satisfacción de sus clientes. Este enfoque promueve una mayor retención y fortalece la reputación de la empresa en el mercado.

Escalabilidad y crecimiento:

Diseñamos nuestras soluciones con la escalabilidad en mente, acompañándolos en el crecimiento y la evolución de su empresa.

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Omnicanalidad verdadera

Detrás del mostrador también

Solicitudes de nuevas pólizas:

Gestiones administrativas:

Recepción de siniestros:

Automatización y eficiencia:

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